Polityka prywatności

Wstęp

Flyo AS („Przewoźnik”) dokłada wszelkich starań, aby nam zaufać i przetwarzać dane osobowe. Dlatego w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności wyjaśniamy, dlaczego zbieramy informacje o Tobie, w jaki sposób korzystamy z tych informacji i jak uwzględniamy Twoją prywatność.

Dane osobowe to informacje i oceny, które można powiązać z dającą się zidentyfikować osobą. Mogą to być na przykład nazwiska i dane kontaktowe, historia transakcji lub informacje o zainteresowaniach.

Wykorzystanie danych osobowych musi być zgodne z ustawą o danych osobowych. My, jako kontroler, zapewniamy, że będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe zgodnie z prawem.

Jakie dane osobowe mamy o Tobie?

W zależności od tego, jakie informacje nam przekazujesz, w jaki sposób korzystasz z naszych usług i jakie uprawnienia nam przekazujesz, mamy następujące informacje o Tobie:

Informacje o Tobie: Informacje podawane podczas tworzenia konta użytkownika lub zamówienia biletów, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.

Informacje o zakupie: informacje, które otrzymujemy, gdy kupujesz u nas bilety, takie jak zakup, numer karty i metoda płatności (np. Visa). Jeśli masz konto użytkownika u nas, otrzymasz przegląd swoich poprzednich przejazdów na koncie użytkownika.

Komunikacja: Informacje, które przekazujesz nam, gdy kontaktujesz się z naszym centrum obsługi klienta, takie jak wiadomości e-mail wysyłane między nami.

Informacje o użytkowaniu strony internetowej: Informacje, które otrzymujemy podczas korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji, takie jak rodzaj posiadanego urządzenia (np. Telefon komórkowy lub komputer), adres IP, odwiedzane strony i funkcje, których tam używasz.

Informacje o profilowaniu: informacje i założenia, które automatycznie tworzymy w oparciu o inne informacje (o których mowa powyżej) o Tobie, takie jak Twoje preferencje i zainteresowania oraz do jakich grup demograficznych należysz, chyba że temu zaprzeczasz.

Do czego wykorzystujemy dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do następujących celów:

Witryna i aplikacja: Używamy tych informacji, aby dostosować naszą stronę internetową i aplikację do używanego sprzętu technicznego.

Wykonaj rezerwację biletów: Używamy tych informacji do ukończenia zakupu biletu, w tym: aby wysłać Ci bilety, otrzymać płatność i zapisać historię zakupów.

Tworzenie konta użytkownika: Używamy informacji, jeśli tworzysz konto, musisz podać nazwę użytkownika i hasło, aby przechowywać informacje kontaktowe i informacje o płatnościach, a także aby wyświetlić historię zakupów.

Obsługa klienta: Przechowujemy informacje, które przekazujesz i otrzymujesz, jeśli skontaktujesz się z nami w celu świadczenia usług i zarządzania relacjami z klientami.

Statystyki: Tworzymy statystyki i mapujemy trendy rynkowe w celu ulepszenia i dalszego rozwoju naszych produktów i usług. W miarę możliwości robimy to za pomocą anonimowych informacji.

Marketing: Używamy Twoich danych kontaktowych (np. Numeru telefonu i adresu e-mail) do wysyłania Ci rekomendacji i informacji o naszych usługach. Możemy wykorzystywać informacje profilowania, aby zalecenia i informacje były dla Ciebie najbardziej istotne, chyba że temu zaprzeczasz. Jeśli chcesz, prześlemy Ci także zalecenia i informacje o występach naszych partnerów.

Podstawą prawną dla celów 1, 4 i 5 jest nasz uzasadniony interes w dostarczaniu, rozwijaniu i marketingu naszych usług.

Podstawą prawną dla celów 2, 3 i 4 jest wypełnienie naszej umowy z tobą.

Podstawą prawną celu 5 może być również twoja zgoda, jeśli nam to dałeś. Może być konieczne wysłanie Ci marketingu, jeśli nie masz już konta użytkownika, lub jeśli wysyłamy Ci marketing dotyczący wyników naszych partnerów.

Komu udostępniamy dane osobowe

Udostępniamy dane osobowe firmom, które świadczą nam usługi techniczne i administracyjne, takie jak dostawcy IT. Mamy z nimi umowy, aby zapewnić prywatność.

Możemy ujawniać informacje w indywidualnych przypadkach, na przykład organom publicznym, w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa.

Jeśli wyrazisz na to zgodę, możemy udostępnić Twoje dane osobowe naszym partnerom, zgodnie z Twoją zgodą. Używamy dostawców IT na terenie Polski.

Możemy także udostępniać anonimowe informacje partnerom, między innymi. analiza rynku i rozwój usług.

Jak długo przechowujemy dane osobowe

Przechowujemy informacje o Tobie tylko tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celu, dla którego zostały uzyskane, lub jeśli jesteśmy zobowiązani do przechowywania informacji. Informacje zostaną usunięte lub zanonimizowane, gdy nie będą już potrzebne do tego celu. Poniżej znajduje się przegląd tego, jak długo przechowujemy Twoje informacje:

Informacje o Tobie: Jeśli masz konto użytkownika u nas, możesz skontaktować się z nami, a my usuniemy informacje o Tobie.

Informacje o zakupie: jeśli masz konto użytkownika u nas, będziemy przechowywać historię przejazdów. Przechowujemy transakcje i informacje o płatnościach przez 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości.

Informacje o korzystaniu z witryny: przechowujemy informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej przez okres do 6 miesięcy.

Informacje o partnerach: Przechowujemy wszelkie informacje dotyczące partnerów, o ile masz aktywne konto użytkownika u nas lub tak długo, jak wyrażasz na to zgodę. Usuniemy informacje, jeśli anulujesz swoje konto użytkownika.

Komunikacja: Przechowujemy komunikację z naszymi klientami przez trzy lata, chyba że musimy przechowywać je dłużej, np. w związku ze skargami lub roszczeniami.

Informacje o profilowaniu: jeśli masz konto użytkownika u nas, usuniemy te informacje po zakończeniu konta użytkownika lub konta użytkownika. Usuniemy informacje wcześniej, jeśli sprzeciwiasz się profilowaniu.

Twoje prawa

Masz prawo poprosić nas o:

• Dodatkowe informacje o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe.
• Kopię danych osobowych o Tobie.
• Zaktualizowanie swoich danych osobowych.
• Usuń informacje, które nie mają już podstaw do przechowywania.
• Ogranicz lub zatrzymaj przetwarzanie swoich informacji.
• Zatrzymanie automatycznym indywidualnym decyzjom, w tym profilowaniu.
• Informacje, które nam przekazałeś w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym dla komputera formacie lub, jeśli jest to technicznie możliwe, poproś nas o przeniesienie ich do innej firmy.
• Wycofanie wszelkie udzielone nam zgody.

Należy pamiętać, że istnieją ograniczenia tych praw. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane osobowe z naruszeniem Ustawy o danych osobowych, masz prawo odwołania się do Inspektoratu Danych. Zanim to zrobisz, chcielibyśmy, abyś skontaktował się z nami, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje pytania lub rozwiązać wszelkie nieporozumienia.

Plików cookie

Używamy plików cookie na naszej stronie, aby zapewnić funkcjonalność strony, przeanalizować ruch w sieci i zobaczyć, które witryny w naszej witrynie odwiedziłeś.

Zmiany w oświadczeniu o ochronie prywatności

Możemy okresowo aktualizować oświadczenie o ochronie prywatności. Zostaniesz powiadomiony o istotnych zmianach. Zawsze znajdziesz najnowszą wersję naszego oświadczenia o ochronie prywatności na stronie / aplikacji.

Informacje kontaktowe

Jeśli chcesz się z nami skontaktować, możesz użyć następujących informacji kontaktowych: